Núria Samper

Marketing, Product Management, Business Strategy, Mobile & related stuff


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August 14, 2012

Define los objetivos SMART y establece tus KPIs – Part. 2/2

<!--:es-->Define los objetivos SMART y establece tus KPIs – Part. 2/2  <!--:-->

En un post anterior hablamos de la importancia de establecer unos objetivos claros y concisos, en otras palabras, establecer tus KPIs (Key Performance Indicators) de tu proyecto profesional y de como estos te llevarán a conseguir resultados.

Vamos a ello. Estuvimos hablando de los criterios SMART para establecer nuestros KPIs (Key Performance Indicators) de forma muy concreta. SMART era un acrónimo formado por las palabras inglesas Specific (Específico); Measurable (Mesurable); Attainable (Alcanzable); Relevant (Relevante); Timely (a Tiempo).

Ahora veremos en detalle cada uno de estos criterios:

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KPIs - Específico

Específico (Specific)

Para poder acotarlo claramente tengo que ser capaz de poder responder a 5 preguntas clave:

  • ¿Qué quiero conseguir?
  • ¿Qué beneficios o motivos específicos tengo para ello?
  • ¿Quién lo va a conseguir
  • ¿Donde lo voy a hacer?
  • ¿Qué necesito para hacerlo?

Vamos a por el siguiente término. [/one_half]

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KPIs - MesurableMeasurable (Mesurable)

Tenemos que poder medir nuestro progreso y para ello debemos poder responder a las siguientes preguntas, y sobretodo, establecer unas medidas de cálculo. Por ejemplo, si quiero conseguir más likes en mi página de fans de facebook podría ser así:

  • ¿Qué quiero alcanzar? Los 5000 likes en mi página de Facebook.
  • ¿Cómo voy a medir mis progreso? Seguiré un recuento, diario, semanal, mensual, etc..

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KPIs - AlcanzableAttainable (Alcanzable)

Hay que tener los pies en el suelo y no pedir imposibles, nuestros KPIs (Key Performance Indicators) tienen que ser alcanzables con los recursos de los que dispongamos. Pensemos en nuestras posibilidades, recursos y tiempo.

  • ¿Son asequibles mis KPIs?
  • ¿Lo podremos hacer con los recursos de los que disponemos?

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KPIs - RelevanteRelevant (Relevante)

Es fácil perderse, es mejor empezar por los grandes retos que se nos plantean, y analizar si es o no importante.

  • ¿Este KPI es importante para mi negocio? Del 1 al 10 dónde lo situaría.
  • En un futuro, ¿encajará este KPI dentro de las perspectiva de mi plan de marketing?

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 KPIs - A TiempoTimely (a Tiempo)

Imprescindible, tener un calendario para los KPIs (Key Performance Indicators).

  • ¿Cuando quiero tener cumplidos mis KPIs?
  • ¿Es posible realizarlo en ese tiempo?
  • ¿Tengo definidas las estrategias para cumplir mis KPIs? [/one_half]

[one_half_last]El truco del post de hoy. 

Para cada unos de los puntos SMART escoge un post-it de distinto color y al lado otro con las respuestas clave a las preguntas anteriores. Si lo puedes poner en un sitio visible de la oficina, mejor, así te ayudará a no perder el rumbo. [/one_half_last]

Bueno, no ha sido tan difícil, ¿no?  Ahora a personalízarlo, ¿Qué quieres conseguir tu? ¿Aumentar un 10% tus followers en twitter? ¿Crear una página en Facebook? ¿Crear un blog? ¡Compártelo con todos!

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